使用條款與隱私權原則

瀏覽此網站,表示您同意您已閱讀並完全瞭解下列使用條款與隱私權原則,包括不時張貼在網站上的任何更新。Kivuto Solutions Inc. 會保留依其判斷而透過更新此張貼來修訂使用條款與隱私權原則的權利。

在本文中提及 Kivuto Solutions Inc.(或者 Kivuto)時,也適用於 Kivuto 的全資品牌、Texidium 和 OnTheHub。

  1. 你們會收集哪些關於我的資訊?
  2. 如何收集和使用個人識別資訊?
  3. 如何存取、更新或刪除我的個人資訊?
  4. 如何收集和使用非個人識別資訊?
  5. 有什麼既有的安全性可保護我的資訊?
  6. 我的資訊會在哪裡進行處理?
  7. 何為您的電子郵件原則?
  8. 如果對本原則有疑問或顧慮,我可以聯絡誰?

注意:Kivuto 的隱私權原則及標準嚴格遵守歐盟的《通用資料保護條例》(GDPR)。GDPR 將於 2018 年 5 月25 日生效。該法律條例規定的保護措施適用於 Kivuto 產品和服務的所有使用者,無論其是否在歐盟地區。

1.你們會收集哪些關於我的資訊?

這個網站可能會收集每個訪客的個人和非個人識別資訊。收集的資訊類型取決於您採取的動作以及與網站的互動方式。

個人識別資訊

只有在您視需要自願提交個人識別資訊時(例如在註冊與訂購期間),才會收集此資訊。您與我們分享的所有個人資訊都將保密。除非您訂購項目或服務的訂單遞送或退費所需,我們不會將您的姓名或任何其他個人識別資料販售或分享給任何其他的第三方。本隱私權原則稍後會提供此使用的更多資訊。

非個人識別資訊

非個人識別資訊是透過我們的網站技術所進行收集的,以在造訪期間建立更加個人化及更加切題的體驗。此資訊也可讓我們加強網站功能,以便為您提供更好的服務。

2.如何收集和使用個人識別資訊?

收集個人識別資訊

註冊、訂購或請款時,可能會在客戶服務互動或您參加比賽時收集個人識別資訊。若未事先通知您相關意圖,絕不會以與下述方法無關的方式分享個人識別資訊,而且您還有機會選擇退出或阻止此種無關的使用。

註冊

註冊過程中,可能會提示您提供姓名與電子郵件地址以進行驗證和確認目的。這些都是必要步驟,可確保使用者已經通過嚴格鑒定並驗證成為合格的使用者。本網站上的部分供應專案和促銷僅適用於特定類型的使用者(如學生、教員和教職員工)或特定組織的成員。透過提供您的電子郵寄地址以及後續完成您的帳戶驗證,您可以享受這些僅限成員的供應項目和促銷。

訂購與請款

在任何 Kivuto 網站上提交訂單以購買收費產品時,您可能需要提供您的信用卡資訊。在訂購需要實際投遞的有形產品時,您將需要提供必要的配送資訊(如郵寄位址)。您可能必須提供此類資訊,以便於您的訂單得以履行,以及/或者出口合規性得到滿足。您的信用卡資訊不會儲存在我們的伺服器上,而是直接傳給信用卡處理系統進行驗證。也會提示您提供您的姓名與電子郵件地址,以建立線上收據並讓我們寄送訂單相關電子郵件。

客戶服務

若您報告問題或提交查詢給我們的客戶服務團隊,可能會收集您的個人識別資訊。系統可能會保留該次通信的記錄,以為您提供最佳的客戶服務體驗。

參加比賽或促銷

此外,當您自願選擇參加比賽或類似促銷活動時,也會收集您的資訊。所有比賽都有自己的條款及條件,可在比賽頁面上檢視。

使用個人識別資訊

我們不會將您的個人識別資訊銷售、交易或租借給其他人。

Kivuto 會雇用其他受信任的公司代我們執行特定業務,包括訂單遞送和交貨,以及信用卡處理。這些關係企業可以存取其執行業務所需的個人資訊,但不能將您的個人資訊用於任何其他用途。

此外,基於保固與支援目的,與產品訂購相關的資訊可能會與特定產品的供應商共用。其中資訊可能包含您的姓名、訂購日期與購買的產品。

若您想知道我們的商業合作夥伴或廠商如何使用與您有關的資訊,請直接與他們連絡。

3.如何存取、更新或刪除我的個人資訊?

存取與更新個人資訊(資料存取權)

使用者可以隨時向 Kivuto 提出以下任何要求。

  • 確認 Kivuto 是否持有使用者的任何個人資訊
  • Kivuto 在什麼地點處理使用者的個人資訊
  • Kivuto 出於什麼目的處理使用者的個人資訊
  • Kivuto 所持有全部使用者個人資訊的副本將以通用,而且機器可讀的格式提供。

若要索取上述任何資訊,請聯絡 privacy@kivuto.com

只要使用自己的帳戶登錄其 WebStore 的「帳號資訊」頁面,使用者還可以隨時在其帳戶設定檔中查看資訊和偏好,並對其進行更新。

停用帳戶

您可以連絡支援人員來停用或刪除自己的帳戶。但這麼做將使您無法存取網站中的會員專用區域。但是,任何購買記錄資訊都將以受保護的形式永久記錄留存。

刪除個人資訊(資料刪除權)

使用者可以隨時要求刪除 Kivuto 收集的,並且與其相關的全部個人資訊。若無任何需要保留使用者個人資訊的迫切之法律或業務原因(如履行法律或合同義務),Kivuto 將永久性刪除或打亂與提出此類要求的使用者相關之全部個人資訊。

在必要的情況下,如果曾將該使用者的個人資訊傳輸給任何協力廠商,Kivuto 也將聯絡此類協力廠商,以確保資料從協力廠商的系統和記錄中刪除。

若要申請刪除您的個人資料,請聯絡:privacy@kivuto.com

4.如何收集和使用非個人識別資訊?

Kivuto 使用 Cookie、像素標籤(以下簡稱「像素」)和本機儲存裝置等技術提供、保護並瞭解我們網站上展示與撤下的產品、服務與廣告。

收集非個人識別資訊

您透過任何驗證服務註冊成功後,即會收集您的驗證狀態。結果狀態是非個人識別資訊且會儲存起來,以免您日後需要再次驗證您的身分。

非個人識別資訊是使用 Cookie 之類的技術進行收集。「Cookie」是瀏覽器儲存在您本機儲存裝置上的小型資料。這項技術所收集的資訊僅限於非個人識別資訊,可讓您與網站的互動達到最佳狀態。

使用非個人識別資訊

我們可利用 Cookie 監視客戶流量模式與網站使用狀況,以協助開發及加強網站的設計、配置和效率。了解這些模式後,我們即可為您提供更切題的內容,同時提升客戶關係。此外,所收集的資訊會用來建立鎖定式通訊,為您提供更個人化且自訂化的體驗。Cookie 還可記住您的個人化設定,進而節省您的時間。

請注意,所有資訊都只會以彙總形式進行收集與分析。請檢查您的瀏覽器,以確定已啟用 Cookie,讓此網站能夠正常運作。

Kivuto Solutions Inc. 可能會使用第三方廣告技術合作夥伴在我們網路外部的網站上為您提供相關廣告。廣告技術合作夥伴會為我們提供追蹤技術 (例如 Cookie),再由我們將該技術新增至您的瀏覽器。我們即可根據您與這個網站的約定,在廣告的合作夥伴網站上為您提供十分相關的廣告。如果您想進一步瞭解這個程序或甚至選擇退出,請與我們連絡。

如何管理 Cookie

可使用瀏覽器控制項允許、封鎖或刪除 Cookie。若要管理本網站與其他用途的 Cookie,請參閱下列網站以取得指示:https://support.microsoft.com/zh-tw/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies.

請注意,調整您的 Cookie 設定後,任何設定或喜好設定都不再生效。網站的使用與功能也會受到此變更的影響,包括購買特定產品或檢視網站內容的能力。

5.有什麼既有的安全性可保護我的資訊?

安全措施

您的資訊在傳輸與儲存期間都會受到保護。您的帳戶與設定檔資訊皆受到密碼保護,因此您(且只有您)可以存取此個人資訊。在採購期間,安全伺服器軟體 (SSL) 會將所有您輸入的資訊先進行加密再進行傳輸。因此,所有的客戶資料在系統的安全伺服器上皆受到保護,以免受到未經授權的存取。

安全性漏洞通知

如果出現安全性漏洞,並且給使用者的個人資訊帶來潛在的風險,Kivuto 將確保在發現以後的 72 小時內將漏洞相關事宜告知適當之權威機構。

若經研判,該安全性漏洞有可能使一名或更多受影響使用者的權利與自由暴露於高風險中,我們將盡一切合理之努力聯絡此類使用者,並告知與漏洞相關之資訊,及其潛在影響。

6.我的資訊會在哪裡進行處理?

Kivuto Solutions Inc. 是一家加拿大公司,總部位於 126 York Street, Suite 200, Ottawa, Ontario, Canada。Kivuto 所收集的個人資訊將儲存在位於加拿大的伺服器上,除非為了履行服務或滿足使用者的要求(參見下方),我們不會將這些資訊移轉至任何其他國家/地區。

由於與我們的軟體發行商合作夥伴達成協議,並且需履行加拿大的法律義務,您的資料可能會被存放在我們的伺服器上,最長保存時間為七年。

隱私權法律和需求會因國家/地區而有所不同。請務必明白,所有透過 Kivuto 網站收集的資訊,不論該資訊源自任何國家/地區,均受到本隱私權原則和您所適用的任何隱私權聲明中的條款所保護。

轉移個人資訊(資料可攜權)

使用者可以要求將 Kivuto 所收集,並且與他們相關的全部個人資訊從 Kivuto 轉移到使用者自選的其他資料處理方。

請注意,Kivuto 只會將使用者的個人資訊轉移到法律允許,而且能夠為其個人資訊提供程度相當之保護的國家/地區及組織。

若要申請將您的個人資料轉移至其他資料處理方,請聯絡:privacy@kivuto.com

7.何為您的電子郵件原則?

Kivuto Solutions Inc. 全面遵守美國聯邦 CAN-SPAM 法案(2003 年)和加拿大的《反垃圾郵件法》(CASL)。Kivuto 不會為了商業目的,在未經您許可的情況下,分享、販售、租借、交換或授權任何第三方使用您的電子郵件地址。如果您收到我們不慎寄錯的電子郵件,請聯絡 privacy@kivuto.com

您可能會從 Kivuto Solutions 收到一或多封下列電子郵件:

帳戶與服務相關電子郵件

Kivuto Solutions Inc. 保留寄送帳戶狀態相關電子郵件給您的權利。包括訂單確認、續約/到期通知、信用卡問題通知、與網站服務和我們隱私權原則變更有關的其他交易電子郵件與通知。若您已註冊線上討論或其他服務,會收到您參與這些活動的具體電子郵件。

電子報郵件

Kivuto Solutions Inc. 提供多種電子報郵件。唯有您先前選擇加入這類通訊,才會收到這些郵件。若您不希望再收到特定電子報,請遵循各電子報下方附近的「取消訂閱」指示。

促銷電子郵件

Kivuto Solutions Inc. 會定期寄送您可能會感興趣的產品與服務相關的電子郵件訊息給您(若您先前已選擇加入接收這類通訊)。您可遵循各電子郵件下方附近的「取消訂閱」指示,不再接收該訊息。

調查電子郵件

Kivuto 可能會寄送電子郵件,邀請您參與我們的使用者調查、要求對我們的服務與現有或預期產品、服務與資訊提供意見反應,以進一步瞭解我們的使用者。使用者調查能大幅協助我們改善我們的服務,Kivuto 在這類調查中取得的任何資訊都僅在內部使用。資訊僅會以彙總形式與有關聯的第三方共用。

HTML 電子郵件

若您登記要收到我們的電子郵件,會同時以純文字和 HTML(有影像的)格式收到電子郵件。若您選擇以 HTML 格式檢視我們的電子郵件,Kivuto 會附上一個單像素的 .gif 檔案,以判斷讀者是否已檢視電子郵件。此程序不會在您電腦上留下任何資訊,也不會從您的電腦收集資訊。我們只會以彙總形式將此資料與第三方共用,以改善 Kivuto 發送的電子郵件和產品服務品質。

您寄來的電子郵件

若您寄電子郵件給我們,請瞭解電子郵件中所包含的資訊可能並不安全或未加密,因此他人或許能夠取得。建議您決定在電子郵件中揭露任何個人或機密資訊時謹慎行事。Kivuto 會使用您的電子郵件地址,直接回覆您的問題或意見。

8.如果對本原則有疑問或顧慮,我可以聯絡誰?

如果您對本隱私權原則或 Kivuto 處理您的個人資訊的方式有疑問、意見、顧慮或不滿,請透過以下任一方式與我們聯絡。

電子郵件

請直接將與隱私有關的所有問題發送至 privacy@kivuto.com

電話

美國/加拿大(免付費電話)

1-866-435-4722

澳洲(免付費電話)

1-800-426-231

法國(免付費電話)

0800-916021

德國(免付費電話)

0800-182-8612

香港(免付費電話)

800-968-781

馬來西亞(免付費電話)

1-800-815-302

西班牙(免付費電話)

900-809754

英國(免付費電話)

0-800-098-8436

其他國家/地區

+44-845-8697566

郵寄信件

北美
(總部)

Kivuto Solutions Inc.
126 York St., Suite 200

Ottawa, Ontario, Canada

K1N 5T5

歐洲、中東和非洲

Kivuto Solutions Inc.

2nd Floor, 16 South Main Street
Naas, Co. Kildare, Ireland